Ist Ihr Internet langsam? Haben Sie kein WLAN mehr? Ist Ihr Mobilfunk down? Geht nicht einmal mehr Ihr Festnetz? Immer wieder kommt es zu Störungen. Ob privat oder beruflich, Internet und Mobilfunk sind nicht mehr wegzudenken. Eine Firma muss erreichbar sein. Für die Software Ihrer Firma brauchen Sie Internet. Ob Internet, Mobil/ Handy, Festnetz oder TV… Ausfälle sind ärgerlich. Das Gute ist aber: jeder Totalausfall und jede kleine Störung ist meist nach einigen Stunden behoben.

Woher kommen diese Störungen?

Was steckt wirklich dahinter? Auslöser für Ausfälle sind häufig Bauarbeiten. Ein kaputtes Kabel ist dann die Ursache für eine Störung. Aber auch die Witterung hat Ihren Einfluss auf die Leitungen. Blitze oder Hochwasser verursachen Schäden und Störungen. Das führt dann zu einer regionalen Störung. Lena Raschke berichtet im Telekom Blog, wie die Techniker eine Störung Schritt für Schritt beseitigen. Mehr dazu hier.

Eine weitere Ursache sind z.B. Wartungsarbeiten an DNS Servern. Das löst weniger Kapazität für die Nutzer aus, was wiederum Störungen verursachen kann. Bei solchen Arbeiten kann auch aus Versehen ein falsches Kabel durchtrennt werden. Dann sind Telefon und Internet tot.

Störung

Hier können Sie prüfen, ob eine Störung vorliegt.

Störung Telekom
Störung Vodafone
Störung 1&1
Alle Störungen

akut oder chronisch? Schlechte Netzabdeckung als Grund

Oft liegt das Problem an sehr schlechter Netzabdeckung. Dann liegt keine akute Störung vor. Die Provider arbeiten an einem guten Netzausbau in Deutschland. Hier können Sie selber prüfen, wie gut Ihr Netz für Ihr Wohn- oder Arbeitsort ist.

Netz Telekom
Netz Vodafone
Netz O2

Was tun bei einer Internet oder Mobilfunk Störung?

  • alle Stecker kontrollieren
  • Rechner/ Laptop/ Handy (betroffenes Endgerät) neu starten
  • Verbindung/ Störung auf einem anderen Endgerät überprüfen
  • wenn kein Endgerät im gleichen Netz WLAN hat, Router neu starten

Wenn ein Neustart des Routers nichts bringt, können Sie nichts tun. Bestenfalls warten Sie erst einmal ab. Die meisten Störungen sind schnell behoben. Sie können beim Provider ein Ticket anfordern. Dann erfahren Sie per SMS: “Sehr geehrter Kunde, Ihre Störung ist behoben.” Wenn Ihr Provider Vertrag über Aplas IT läuft, kümmern wir uns gerne darum. Kontaktieren Sie uns auch gerne bei weiteren Fragen.

So einfach ist das nicht

Mehr zum Thema “alle Störungen” und deren Ursachen finden Sie hier von Henning Gajek auf teltarif.de. Denn analog zu der Haupt­stö­rung kann ein Abstrahl­ef­fekt bei einem anderen Anbieter auftreten, obwohl die Netze der anderen Provider fehler­frei funk­tio­nieren. Wir hoffen, dass Ihre Störung schnell behoben wird. Dann können Sie wieder einwandfrei arbeiten oder Ihre Gäste können wieder, wie gewohnt, störungsfrei mittels Hotspot System online sein.

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Beitrag bei YOUTUBE von Motze Kuh