FAQ:

Häufig gestellte Fragen zum Thema

Gäste WLAN.

Allgemein:

Aplas IT ist ein IT-Dienstleister mit Spezialisierung auf professionelle Gäste-WLAN- und Hotspot-Systeme für Gastronomie, Hotels, Campingplätze und Ferienwohnungen. Wir liefern Hardware, richten das System ein und betreuen es langfristig.

Unser Angebot richtet sich an Betreiber von Hotels, Pensionen, Ferienwohnungen, Campingplätzen, Restaurants und anderen Gastgewerbebetrieben, die ihren Gästen einen zuverlässigen WLAN-Zugang anbieten möchten.

Nein. Wir kümmern uns um die gesamte Einrichtung und stehen bei Fragen jederzeit zur Verfügung. Das Einloggen für Gäste ist bewusst einfach gehalten. Passwort und WLAN-Name sind nachträglich nicht änderbar.

Nein, Sie benötigen für ein Gäste-WLAN keinen Glasfaseranschluss. Ein stabiles, separates Netzwerk für Besucher lässt sich problemlos auch über herkömmliche DSL-, Kabel- oder LTE/5G-Verbindungen betreiben. Empfohlene Geschwindigkeit für kleine Objekte: mindestens 50 Mbit/s. Empfohlene Geschwindigkeit für große Objekte: mindestens 150 Mbit/s.

Ja. Unsere Gäste-WLAN-Lösungen sind so konzipiert, dass das Gästenetzwerk vom internen Firmennetz getrennt betrieben werden kann. Dadurch bleiben beispielsweise Kassensysteme, Büro-PCs, Server oder andere betriebliche Geräte vom Gästeverkehr getrennt.

Darüber hinaus lassen sich verschiedene Sicherheitsfunktionen individuell konfigurieren. So erhalten Ihre Gäste eine zuverlässige Internetverbindung, während Ihr Unternehmensnetzwerk geschützt bleibt. Welche Sicherheitsmaßnahmen für Ihren Betrieb sinnvoll sind, hängt von der Größe und den Anforderungen Ihres Objekts ab. Gerne beraten wir Sie und richten das System entsprechend ein.

Kosten & Vertrag:

Die Kosten hängen von der Objektgröße und dem gewünschten Funktionsumfang ab. Wir erstellen gerne ein individuelles Angebot. Nehmen Sie einfach über das Formular oder per Telefon Kontakt auf.

Ja, beides. Je nach Paket gibt es sowohl Einmalzahlungen für Hardware als auch monatliche Servicegebühren für das VPN-Routing, Softwarepflege, Updates und Support. Details nennen wir Ihnen im Angebot.

Unsere Laufzeiten sind flexibel und richten sich nach Ihren Bedürfnissen. Typisch sind 6 oder 12 Monate mit automatischer Verlängerung um 1 Monat. Gerne rechnen wir bis zum 31.12. ab, um dann halbjährlich beispielsweise zum 1.1. und 1.7. abzurechnen. Genaue Konditionen finden Sie im individuellen Angebot.

Ja, Sie können unser WLAN System testen. Sprechen Sie uns an und wir finden eine Lösung, die es Ihnen ermöglicht, das System kennenzulernen, bevor Sie sich langfristig binden.

Technik & Hardware:

Für Hotels und ähnliche Wohneinheiten, in denen sich ein WLAN-Netzwerk geteilt wird:

Im Lieferumfang für das Gäste WiFi ist immer ein vorkonfigurierter Basis-Router mit vorgesteckten Kabeln enthalten. Das lose Kabel an der Basis wird in den aktiven Internetanschluss gesteckt. Je nach Objekt liefern wir zudem eingerichtete Access Points und einen passenden Switch. Bereiche, für die keine LAN-Zugänge existieren, können wir optional mit Repeatern versorgen.

Für Campingplätze und ähnliche Gelände im Außenbereich:

Im Lieferumfang für das Gäste WiFi ist immer ein vorkonfigurierter Basis-Router mit vorgesteckten Kabeln enthalten. Zudem erhalten Sie pro Mast zwei Funkbrücken, zwei Antennen und ein Switch. Die Anbindung erfolgt über PoE. Masten sind nie im Lieferumfang enthalten.

Die Reichweite hängt von Bausubstanz und Grundriss ab. Für größere Objekte planen wir die Ausleuchtung individuell. Im Vorgespräch klären wir, wie viele Access Points Sie benötigen. Damit Sie wissen, ob die WLAN-Reichweite wirklich reicht, bitten wir Sie, uns Bauzeichnungen und Lagepläne zuzusenden. Je mehr Unterlagen Sie uns zusenden, desto genauer können wir verbindliche Zusagen machen.

Ja, Sie benötigen sogar einen aktiven Internetanschluss bei den bekannten Providern, d.h. wir ersetzen nicht den bestehenden Internetanschluss bei z.B. Telekom oder Vodafone. Unsere Hardware ist dafür da, ein separates Gast-Netzwerk NACH Ihrem Internetanschluss aufzubauen.

WLAN-Repeater erscheinen auf den ersten Blick als einfache Lösung, bringen jedoch häufig technische Nachteile mit sich. Da sie das Funksignal empfangen und erneut aussenden, wird die verfügbare Bandbreite in vielen Fällen reduziert. Gerade wenn viele Gäste gleichzeitig online sind, kann dies zu geringeren Geschwindigkeiten und einer instabileren Verbindung führen.

Aus diesem Grund setzen wir bevorzugt auf professionell vernetzte Access Points, die über ein Netzwerkkabel (LAN) miteinander verbunden sind. So steht jedem Access Point die volle Leistung zur Verfügung, wodurch eine deutlich höhere Stabilität, bessere Abdeckung und mehr Kapazität erreicht werden.

Repeater kommen bei uns nur dann zum Einsatz, wenn eine Verkabelung technisch nicht möglich oder mit unverhältnismäßig hohem Aufwand verbunden wäre. Auch in diesen Fällen beraten wir Sie individuell und wählen die Lösung, die für Ihr Objekt das beste Verhältnis aus Leistung, Aufwand und Kosten bietet.

Die benötigte Internetgeschwindigkeit für Ihr Gäste WLAN hängt von der Anzahl der gleichzeitigen Nutzer und deren Nutzungsverhalten ab. Für kleinere Ferienwohnungen genügt häufig bereits ein normaler DSL-Anschluss mit mindestens 50 MBit/s . Hotels, Campingplätze und größere Ferienanlagen profitieren dagegen von leistungsstärkeren Anschlüssen mit mindestens 150 MBit/s, damit auch bei hoher Auslastung eine stabile Internetverbindung gewährleistet bleibt.

Gerne beurteilen wir Ihren vorhandenen Anschluss und sagen Ihnen, ob dieser für Ihr Gäste-WLAN ausreicht oder ob eine höhere Bandbreite sinnvoll wäre.

Ja. Unsere WLAN-Lösungen sind so konzipiert, dass sie jederzeit erweitert werden können. Benötigen Sie später zusätzliche Access Points – beispielsweise für neue Ferienhäuser, weitere Stellplätze, einen Anbau oder zusätzliche Außenbereiche – lassen sich diese problemlos in das bestehende Netzwerk integrieren.

Da das System modular aufgebaut ist, muss die vorhandene Infrastruktur in der Regel nicht ersetzt werden. Neue Komponenten werden von uns vorkonfiguriert und können einfach in das bestehende Netzwerk eingebunden werden. So wächst Ihr Gäste-WLAN mit Ihrem Betrieb mit und bleibt auch bei zukünftigen Erweiterungen eine leistungsfähige und zuverlässige Lösung.

FAQ Gäste WLAN Fragen

Installation & Einrichtung:

Im Raum Schleswig-Holstein, Hamburg und Bremen übernimmt Aplas IT je nach Objektgröße auf Wunsch die fachgerechte Installation direkt vor Ort.

Außerhalb unseres Einsatzgebietes unterstützen wir Sie telefonisch oder per Fernwartung bei der Inbetriebnahme. Da unsere Systeme bereits vollständig vorkonfiguriert und nach dem Plug-and-Play-Prinzip vorbereitet sind, beschränkt sich die Installation in vielen Fällen auf das Verbinden der Komponenten in der richtigen Reihenfolge.

Bei größeren oder komplexeren Installationen – beispielsweise auf Campingplätzen oder in weitläufigen Ferienanlagen – empfehlen wir die Unterstützung durch einen Elektroinstallateur oder eine Person mit vergleichbaren technischen Kenntnissen. Grundlegende Netzwerkbegriffe wie LAN, Switch oder Netzwerkkabel sollten dabei bekannt sein.

Selbstverständlich begleiten wir die Installation aus der Ferne und stehen Ihnen während der gesamten Inbetriebnahme als Ansprechpartner zur Verfügung.

Die Dauer der Installation richtet sich nach der Größe des Objekts sowie dem Umfang der gewünschten Netzwerkinfrastruktur. Kleinere Ferienhäuser, Ferienwohnungen oder Pensionen sind häufig bereits innerhalb weniger Stunden vollständig eingerichtet und einsatzbereit.

Bei größeren Projekten, beispielsweise Hotels, Campingplätzen oder weitläufigen Ferienanlagen, erstellen wir im Vorfeld eine individuelle Planung. Dabei berücksichtigen wir die vorhandene Infrastruktur, die Anzahl der Access Points, Netzwerkschränke, Switches sowie gegebenenfalls notwendige Verkabelungsarbeiten.

Vor Beginn der Arbeiten stimmen wir den Ablauf und den Installationstermin gemeinsam mit Ihnen ab, damit der laufende Betrieb möglichst wenig beeinträchtigt wird. Dank der sorgfältigen Planung und vorkonfigurierten Hardware kann die Inbetriebnahme in den meisten Fällen zügig und ohne aufwendige Konfigurationsarbeiten erfolgen.

Wir erklären Ihnen im Vorfeld genau, was benötigt wird. Grundvoraussetzung sind ein vorhandener Internetanschluss sowie eine verlegte LAN-Verkabelung mit Netzwerkdosen an den geplanten Access-Point-Standorten, da diese über PoE versorgt werden. Wenn Sie in unserem Einzugsgebiet liegen, müssen Sie für die Installation nichts vorbereiten und wir übernehmen die Anbindung über LAN.

Das können Sie vorab durch einen Elektriker oder Netzwerktechniker erledigen lassen oder Sie beauftragen uns direkt damit. Aplas IT verlegt LAN-Kabel und Netzwerkdosen in Schleswig-Holstein, dem Großraum Hamburg sowie teilweise bis Bremen und Mecklenburg-Vorpommern.

Unsere Systeme werden vollständig vorkonfiguriert geliefert. Vorab besprechen wir WLAN-Name und optional Passwort-Wunsch. Wenn keine Vor-Ort-Installation durch uns erfolgt, ist die Inbetriebnahme dank Plug-and-Play unkompliziert.

Der Basis-WLAN-Router wird lediglich mit dem vorhandenen Internetanschluss verbunden. Sie erhalten die Hardware „vorgesteckt“. Anschließend werden die weiteren Komponenten (Switch → Accesspoints) in der vorgesehenen Reihenfolge angeschlossen. Das WLAN-System erkennt die Geräte dank LAN-Anbindung automatisch und erweitert das Netzwerk selbstständig.

In vielen Fällen ist die Installation dadurch bereits abgeschlossen. Aufwendige Konfigurationsarbeiten sind nicht erforderlich. Bei Fragen oder während der Inbetriebnahme unterstützen wir Sie selbstverständlich telefonisch oder per Fernwartung.

Ja, während der Installation sollte eine Ansprechperson vor Ort sein. So können bei Bedarf Rückfragen schnell geklärt und die Inbetriebnahme gemeinsam überprüft werden. Erfolgt die Installation durch einen Elektriker oder Haustechniker, begleiten wir den gesamten Ablauf telefonisch oder per Fernwartung und unterstützen bei Fragen jederzeit.

Gäste-WLAN Login:

Je nach Einsatzbereich und Ihren Anforderungen stehen verschiedene Anmeldemöglichkeiten für das Gäste-WLAN zur Verfügung. Möglich sind unter anderem ein gemeinsames WLAN-Passwort, Voucher-Codes, ein Captive Portal oder ein vollständig passwortfreier Zugang (Free WiFi).

In der Praxis entscheiden sich insbesondere Hotels, Campingplätze und größere Ferienanlagen häufig für Free WiFi. Gäste verbinden sich dabei ohne Passworteingabe oder Anmeldeseite direkt mit dem WLAN. Das sorgt für einen besonders komfortablen Zugang und reduziert gleichzeitig Rückfragen an der Rezeption oder im Service, beispielsweise weil Passwörter falsch eingegeben oder Captive Portale nicht korrekt geöffnet werden.

Für kleinere Betriebe oder Objekte mit besonderen Anforderungen können auch passwortgeschützte oder zeitlich begrenzte Zugänge die passende Wahl sein. Gemeinsam mit Ihnen wählen wir die Login-Methode aus, die am besten zu Ihrem Betrieb, Ihren Gästen und Ihren organisatorischen Abläufen passt.

  • Free WiFi – Direkte Verbindung ohne Passwort oder Anmeldeseite.
  • WLAN-Passwort – Gemeinsamer Zugang für alle Gäste.
  • Voucher-Codes – Individuelle oder zeitlich begrenzte Zugangscodes.
  • Captive Portal – Anmeldung über eine vorgeschaltete Willkommens- oder Login-Seite.

Sollte sich ein Gast einmal nicht mit dem WLAN verbinden können, lässt sich die Ursache meist schnell eingrenzen. Oft hilft es bereits, das WLAN am Endgerät kurz aus- und wieder einzuschalten oder die Verbindung zum Netzwerk neu herzustellen. Wenn Ihr Gast-WLAN mit Vorschaltseite ist und sich diese nicht automatisch öffent, hilft es eine Seite ohne https zu öffnen. Der Gast soll einfach im Suchmaschinenfenster www.aplasit.de eingeben. Dann erscheint die Vorschaltseite erneut.

Hier haben wir zahlreiche Tipps für Ihre Gäste zusammengestellt:

Funktioniert die Verbindung bei anderen Gästen problemlos, liegt die Ursache häufig am jeweiligen Smartphone, Tablet oder Laptop. Ist hingegen kein Gast mehr online oder betrifft das Problem mehrere Geräte gleichzeitig, unterstützen wir Sie umgehend bei der Fehlersuche.

Optional: Tickets & Vorschaltseite:

Im Betreiberbereich unter www.aplasit.de/login/ können Sie Voucher mit individuellen Zeiträumen erstellen und auf DIN A4 ausdrucken. Die Dauer lässt sich individuell anpassen.

1. Hinweis: Erstellte Tickets laufen nach einem 1 Jahr, auch wenn Sie nicht eingelöst worden sind.

2. Hinweis: Pro Endgerät wird ein Ticket benötigt.

Für den Verkauf von Tickts fallen keine Provisionsabgaben an uns an. Wir bieten keine keine Schnittstelle wie mittels PayPal, sodass Ihre Gäste selbstb online Tickets erweben können. Der Verkauf läuft ausschließlich über Sie als Verkäufer.

Nein, ein Muss ist es nicht. Denn seit der Abschaffung der klassischen Störerhaftung in Deutschland sind Sie als Betreiber (z. B. als Hotel, Café oder Campingplatz) nicht mehr gesetzlich dazu verpflichtet, Ihre Gäste vor der Internetnutzung eine Vorschaltseite (Captive Portal) oder Nutzungsbedingungen bestätigen zu lassen. Sie können Ihr Gäste-WLAN auch komplett offen oder über ein einfaches, geteiltes Passwort zur Verfügung stellen.

Das hängt von Ihrem Einsatzbereich und Ihren Anforderungen ab. In der Praxis empfehlen wir WLAN-Tickets jedoch nur in bestimmten Fällen. Denn Tickets müssen erstellt, verwaltet, ausgedruckt und an die Gäste ausgegeben werden. Das bedeutet zusätzlichen organisatorischen Aufwand an der Rezeption und führt häufig zu Rückfragen, wenn ein Ticket verloren geht oder nicht mehr funktioniert.

Für die meisten Hotels, Campingplätze und Ferienunterkünfte reicht ein gut geschütztes Gäste-WLAN mit Passwort oder sogar ein passwortfreies Free WiFi vollkommen aus. Unerwünschte Zugriffe lassen sich bereits durch ein WLAN-Passwort wirksam verhindern.

Ein Vorteil von WLAN-Tickets besteht darin, dass der Internetzugang kostenpflichtig angeboten werden kann. Die Einnahmen verbleiben dabei vollständig bei Ihnen. Wir erheben hierfür keine Provision.

Kurze Anleitung:

Wie wird das Gäste WLAN angeschlossen?

Das Anschließen unserer Hardware ist einfach: Sie erhalten die Geräte für das Gäste-WLAN nicht nur komplett konfiguriert, sondern auch vorgesteckt, d.h. es sind keine IT-Kenntnisse notwendig.
Das WLAN Hotspot System von Aplas IT schließen Sie direkt an den vorhandenen Internetanschluss. Über den zentralen Hotspot-Router werden nach einem Switch die Access Points angebunden. Die Anbindung erfolgt per LAN-Kabel, damit eine stabile und sichere Verbindung gewährleistet ist. Jeder Access Point versorgt einen Bereich im Gebäude, sodass Ihre Gäste überall ein starkes Signal haben.

    1. Internetanschluss
    2. WLAN-Basis
    3. Switch
    4. Accesspoints

Nach der Einrichtung melden sich Ihre Gäste bequem über das Hotspot-Portal an (ob mit oder ohne Passwort entscheiden Sie) und surfen getrennt vom internen Unternehemnsnetzwerk. Das System ist sofort einsatzbereit und wird dauerhaft von Aplas IT überwacht und unterstützt.

Wie ist der Ablauf?

Sie senden uns einfach Ihre Anfrage und teilen uns mit, welche Anforderungen Ihr Gäste-WLAN erfüllen soll. Gemeinsam besprechen wir die Gegebenheiten vor Ort, die gewünschte Reichweite, die Anzahl der Nutzer sowie mögliche Login- oder Ticket-Varianten.

Anschließend planen wir Ihr WLAN-Hotspot-System passend zu Ihrem Standort und erstellen ein unverbindliches Angebot. Dabei behalten Sie volle Kontrolle darüber, welche Funktionen Sie nutzen möchten und wie Ihr Gäste-WLAN später eingesetzt werden soll.

Nach Ihrer Freigabe konfigurieren wir die Hardware einsatzbereit vor. Auf Wunsch installieren unsere Experten das System direkt bei Ihnen vor Ort in Schleswig-Holstein und Großraum Hamburg. Auch nach der Einrichtung stehen wir Ihnen deutschlandweit bei Fragen jederzeit unterstützend zur Seite und leisten remote Support.

FAQ Gäste WLAN Fragen

Technischer Support:

Prüfen Sie zuerst, ob alle Geräte mit PoE versorgt sind, starten Sie den WLAN Hotspot Router von uns neu und prüfen Sie zudem, ob der Internetanschluss funktioniert (blinkt Power oder DSL am Router/ am Speedport?). Funktioniert das WLAN nur stellenweise nicht oder wird es komplett nicht mehr in der Liste der verfügbaren Liste der Netzwerke angezeigt? Kontaktieren Sie uns anschließend per Mail oder per Telefon. Bitte schildern Sie ausführlich, inwiefern was genau nicht funktioniert. Wir helfen schnell per Fernwartung und prüfen die Erreichbarkeit Ihres WLAN-Routets.

Sie erreichen uns per E-Mail an info@aplasit.de oder telefonisch unter 04671-942010tel:04671942010 während unserer Geschäftszeiten. Für Bestandskunden bieten wir auch Fernwartung via TeamViewer an.

Ja, Software-Updates des Gast WLAN Routings werden im Rahmen unseres Servicevertrags automatisch eingespielt. Bei wichtigen Updates, die zu kurzzeitigen Ausfällen führen, informieren wir Sie vorab.

Im Zusammenhang mit einem WLAN-Router und einem Gästenetzwerk bedeutet Plug and Play, dass die Funktion ab Werk komplett startklar voreingerichtet ist. Sie müssen keine komplizierten IT-Kenntnisse haben, um Ihren Gästen einen sicheren Internetzugang anzubieten.
So läuft Plug and Play beim Gästenetzwerk von Aplas IT ab:
  • Keine Konfiguration: Das Gästenetzwerk hat bereits einen festen Namen (SSID) und ein eigenes Passwort. Diese Daten lassen wir Ihnen per Email nach Ihrer Bestellung zukommen. 
  • Sofort aktiv: Sobald Sie den Router das erste Mal mittels PoE/ LAN-Kabel an den Internetrouter anschließen, funkt das Gästenetzwerk automatisch parallel zu Ihrem Haupt-WLAN.
  • Automatische Trennung: Der WLAN Router ist intern so von uns programmiert, dass Gäste sofort surfen können, aber strikt von Ihren privaten Daten (z. B. Netzwerk-Druckern oder Festplatten) isoliert sind.

Wie WLAN Hotspot-System einrichten?

Setzen Sie für erstklassigen WLAN Empfang auf neue Technologien und sichern Sie sich damit einen klaren Vorteil gegenüber Ihrer Konkurrenz. Einmalige Anschaffungskosten für die zuverlässige Indoor- oder Outdoor-Hardware und die einmalige Bereitstellungsgebühr schaffen neben der geringen, monatlichen Grundgebühr eine klare, transparente Preisstruktur. Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Angebot über das Kontaktformular oder rufen Sie einfach an.

Wie schnell ist ein Gäste-WLAN einsatzbereit und wie aufwendig ist die Installation wirklich?

Bei Aplas IT erfahren Sie für Ihre individuelle Hotspot Lösung alles aus einer Hand. Bieten Sie Ihr WLAN gratis als Mehrwert an oder nutzen Sie alternativ den einfachen Hotspot Ticketbuilder. Dank spezieller HotSpot Software erstellen Sie ohne Versandzeit Ihre eigenen Tickets. Generieren Sie mit stabilem, sicherem WLAN einen echten Mehrwert für Ihre Gäste, Camper, Kunden oder Besucher. Das Gäste-WLAN ist somit sofort einsatzbereit und die Installation ist nicht aufwendig.

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So einfach entsteht Ihr neues Gäste-WLAN:

Von der ersten Planung bis zum einsatzbereiten WLAN übernehmen wir die technische Vorbereitung für Sie. Nach einer gemeinsamen Analyse Ihrer Anforderungen stellen wir alle Komponenten passend zu Ihrem Objekt zusammen und konfigurieren diese vollständig vor.

Anschließend wird das System sicher verpackt und an Ihren Standort versendet. Dank der vorkonfigurierten Plug-and-Play-Lösung beschränkt sich die Inbetriebnahme in den meisten Fällen auf das Verbinden der vorbereiteten Komponenten mit dem Internetanschluss. Eine aufwendige Einrichtung ist in der Regel nicht erforderlich.

Sobald alle Geräte angeschlossen sind, baut sich das WLAN automatisch auf und steht Ihren Gästen unmittelbar zur Verfügung. Bei Fragen während der Installation oder Inbetriebnahme unterstützen wir Sie selbstverständlich telefonisch oder per Fernwartung.

Ihre Frage war nicht dabei?
Kontaktieren Sie uns einfach.