Digitaler Service in Pensionen, Hotels, Ferienwohnungen, Monteurzimmern – Standard oder Schnickschnack?

Brauchen Sie einen digitalen Service, um Neukunden zu gewinnen und Stammkunden zu binden? Digitale Angebote wie Gäste WLAN und Smart TV gehören mittlerweile zum Gästeservice im Urlaub. Technologien sollen das Erlebnis vor Ort verbessern. Deutsche Hotelgäste bewerten ein einwandfrei funktionierendes WLAN mittlerweile laut zahlreichen Umfragen als Standard.

Die Wünsche und Trends werden immer digitaler. Denn neben dem stabilen Internetzugang auf dem Zimmer oder im Ferienhaus wünschen sich Urlauber, online Ihr Zimmer auswählen und online einchecken zu können. Langwierige Check-in-Prozesse und komplizierte Buchungsbedingungen sind völlig out. Wie mache ich nun ohne Schlüssel die Tür auf? Die digitale Antwort auf diese Frage lautet: mittels Smartphone. Möglich ist bereits alles. Dieser digitale Service findet immer mehr Beliebtheit und Umsetzung.

Ihr Gast hat nun eingecheckt und ist in seinem Zimmer. Das Zimmer ist sauber, guten WLAN Empfang hat er auch noch … aber nun hat Ihr Gast noch eine Frage… Glauben Sie, dass Ihr Gast Lust hat, noch einmal zur Rezeption zu laufen? Es gibt einen bequemeren Weg, einen digitalen: nach dem einfachen Login ins Gäste WLAN, kann Ihr Gast jederzeit wieder auf Ihre individuelle, selbst gestaltete Landingpage/ Startseite klicken. Mit einer digitale-Gaestemappe stellen Sie sicher, dass Ihre Gäste immer und überall mit Informationen versorgt sind. Hinterlassen Sie Kontaktdaten, FAQ und die wichtigsten Informationen über Ihre Pension oder Ihre Ferienwohnung in Ihrer online-Gästemappe.

Welche digitalen Lösungen suchen Sie, um Ihre Gäste glücklich zu machen? Möchten Sie dank smarten Zimmermappen Ihren Umsatz steigern? Digitale Gästemappen entlasten nicht nur Ihr Personal vor ständig wiederkehrenden Fragen und komplizierten Buchungsabläufen, sondern sind zudem digitaler Sales Manager und Marketing Tool für Ihre Unterkunft.

Was halten Sie von smart TV für smarte Hotels und Monteurzimmer? Der Smart TV ist ein sehr moderner Kommunikationskanal, kann als Marketing-Instrument benutzt werden und bietet einfach heiß begehrte, dynamische Web-Inhalte, Videos on Demand und Multimedia-Content. Das ist eine Ergänzung zum traditionellen Fernsehen. Das ist ein Mehrwert. Entweder ist das Standard, weil Ihr gast das auch zuhause hat; oder das ist ein Technologie-Erlebnis der Sonderklasse.

Fazit zu digitalen Services

An erster Stelle stehen weiterhin Mundpropaganda-Empfehlungsmarketing, Sauberkeit und der persönliche Kundenkontakt. Ob das jedoch auch in Zukunft ausreicht, um immer wieder Neukunden zu gewinnen und Stammkunden unserer schnell lebigen Gesellschaft zu binden, ist die große Frage. Die Antwort von Aplas IT GmbH liegt auf der Hand: nein. Denn die Mischung macht’s. Kombinieren Sie wertvolle Tradition und weiterentwickelte Technik für Ihre Pension, Ferienwohnung, Ihr Hotel oder Monteurzimmer.